Los bebés y los niños pequeños pueden ir en un cochecito o en una silla de paseo

Hay opciones de transporte público disponibles en las cercanías

Los bebés deben sentarse en el regazo de un adulto

Adecuado para todos los niveles de aptitud física

El equipaje solo se puede llevar en este tour cuando nuestro equipo lo confirme con anticipación y el vehículo asignado a su reserva tenga suficiente espacio disponible. Si necesita llevar equipaje, comuníquese con nosotros antes de la fecha de servicio para que podamos revisar su arreglo de transporte. Tenga en cuenta que la aprobación del equipaje no es automática y no se puede garantizar el espacio.

Desde el 21 de abril de 2026, las zonas arqueológicas en México aplican restricciones de seguridad que impiden el ingreso de visitantes con mochilas o equipaje. Recomendamos llevar solo los objetos personales necesarios para la visita, idealmente pequeñas pertenencias que se pueden llevar en los bolsillos o en una bolsa personal compacta. Algunas excepciones pueden ser permitidas, como bolsas de pañales, pero la decisión final corresponde al personal de seguridad en el lugar. No podemos hacernos responsables de los artículos a los que se les niega la entrada. Para este tour, los viajeros pueden dejar sus pertenencias dentro del vehículo de transporte mientras visitan las paradas programadas.

Por razones de seguridad, los viajeros solo podrán regresar al vehículo de transporte cuando el guía o el personal indique la hora oficial de embarque. Los huéspedes no pueden entrar en el vehículo antes de lo previsto o permanecer en el interior mientras el resto del grupo está fuera, ya que las pertenencias personales de otros viajeros pueden ser almacenados allí. Esta regla ayuda a proteger los artículos de todos durante el recorrido.

Los vehículos de transporte de grupo y asientos se asignan de acuerdo con la operación y disponibilidad del día. Los huéspedes no pueden elegir un autobús, minibús o asiento específico a través de la plataforma, en persona o con nuestro personal. Nuestro equipo siempre tratará de ayudar a los viajeros a viajar cómodamente, pero no podemos reservar, bloquear o garantizar ningún asiento o vehículo en particular.

Si viaja con amigos, familiares u otro grupo bajo una reserva separada y le gustaría viajar juntos, por favor informe a nuestro equipo con anticipación para que podamos revisar la posibilidad. Haremos todo lo posible cuando todos los viajeros salgan del mismo alojamiento, aunque no está garantizado. Si los puntos de recogida se encuentran en la misma ciudad pero en hoteles diferentes, podemos intentar coordinarlo, pero todavía no está garantizado. Si las reservas parten de ciudades diferentes, este acuerdo no se puede gestionar.

Este tour solo ofrece recogida en las ciudades y áreas enumeradas en la sección Transporte. Los viajeros no pueden unirse al grupo directamente en Chichén Itzá, en ninguna atracción incluida en el itinerario o en ningún lugar fuera de las zonas de recogida aprobadas. Por ejemplo, no está permitido reunirse con el grupo en Chichen Itza con su propio automóvil. Puede ser posible solicitar la recogida en un hotel dentro del área de servicio indicada, como Moon Palace Resort. Para la seguridad, la comunicación y la organización adecuada, todos los viajeros deben reunirse con nuestro equipo por la mañana en el lugar de recogida asignado, abordar nuestro transporte y completar el proceso de check in requerido antes de que comience el recorrido.

Si su reserva aún no incluye un hotel o punto de encuentro confirmado, debe enviar esta información a nuestro equipo antes de la hora límite del día anterior al tour. De lunes a sábado, la última hora es 21 : 50 hrs, GMT - 5. Los domingos, la hora más tarde es a las 8 : 00 PM, GMT - 5. Puede compartir la información a través de cualquier canal de contacto disponible. Después de este corte, ya no se pueden hacer arreglos de recogida de última hora. Si el hotel o punto de encuentro no se recibe a tiempo, la reserva se trasladará automáticamente a la siguiente fecha disponible. Este cambio no tiene costo, tarifa o penalidad. Sin embargo, una vez que se aplique la reprogramación automática, la reserva ya no es elegible para un reembolso.

Las duraciones mostradas en el itinerario representan el tiempo completo asignado a cada segmento de la experiencia. Esto puede incluir conducir entre ubicaciones, tiempo pasado en la parada y el tiempo necesario para continuar o regresar a lo largo de la ruta. Estas duraciones no deben entenderse como la cantidad exacta de tiempo que se pasa solo dentro de cada atracción. Por favor revise el itinerario para los detalles aproximados de la experiencia.

Nuestro equipo trabaja duro para mantener el tour lo más cerca posible del horario planeado, pero el tiempo también depende de que los viajeros estén listos a la hora de recogida asignada y regresen puntualmente en cada parada. Las condiciones del tráfico también pueden afectar la ruta y están fuera de nuestro control. Por favor, ayúdenos a mantener el día organizado respetando los horarios de reunión indicados y el tiempo permitido en cada lugar. Incluso un retraso muy pequeño puede acumularse a lo largo del día y afectar el horario general.

El box lunch incluido en esta experiencia es una opción fija. Se sirve como parte del servicio estándar de comidas y no se puede cambiar o adaptar para dietas especiales, restricciones alimentarias o preferencias alimentarias personales.

Este tour requiere una cantidad considerable de caminatas. Recomendamos usar zapatos cómodos y ropa adecuada para moverse durante el día.

El almuerzo se sirve como bufé regional mexicano, y los viajeros pueden elegir entre las opciones de comida disponibles. El buffet incluye opciones vegetarianas, pero actualmente no se adapta a otros requisitos dietéticos específicos.